Política de envio

6. Entrega

6.1 Os prazos de entrega são indicados pelo comerciante a título meramente indicativo. A ultrapassagem dos prazos de entrega não confere ao utilizador o direito a um reembolso, à anulação da encomenda ou à suspensão do contrato, salvo se o atraso na entrega for de tal ordem que não seja razoavelmente exigível ao utilizador manter o contrato. Nesse caso, o utilizador tem direito a anular a encomenda ou a rescindir o contrato, se necessário. O prazo de entrega legal de 1 mês para produtos padrão (ou seja, não produtos personalizados) é considerado "razoável" em caso de conflito.

6.2 A entrega dos produtos tem lugar na data e no local acordados, logo que os produtos estejam prontos para expedição.

6.3 A entrega é efectuada no endereço indicado na encomenda. Não podemos garantir que as alterações de endereço efectuadas posteriormente pelos transportadores sejam corretamente implementadas. A alteração dos endereços de entrega não pode, em caso algum, dar origem a pedidos de indemnização.

Durante o processo de entrega, o cliente deve cooperar para garantir a entrega em condições óptimas. Tal inclui (mas não se limita a): indicação de moradas alternativas e/ou datas de entrega no sistema informático da transportadora, assistência na carga/descarga, presença no dia da entrega/levantamento ou recolha da encomenda num depósito de encomendas próximo do local onde a encomenda foi entregue pela transportadora, etc. Os custos relacionados com a falta de cooperação podem, em última análise, ser imputados ao cliente.

Se o cliente não estiver presente durante a entrega, a transportadora pode depositar a encomenda numa estação de distribuição perto da sua residência. O cliente deve recolher a encomenda atempadamente no centro de distribuição de encomendas indicado pela transportadora.

6.4 Aviso importante para clientes no Reino Unido

Todos os pedidos enviados para o Reino Unido são expedidos a partir da União Europeia numa base de Delivery Duty Unpaid (DDU). O IVA de importação do Reino Unido é cobrado por nós na finalização da compra (tal como indicado na confirmação do pedido). Contudo, quaisquer direitos alfandegários do Reino Unido e as taxas de tratamento ou de despacho aduaneiro cobradas pelo transportador não estão incluídos nos preços dos produtos ou nos custos de envio e não são cobrados por nós.
À chegada ao Reino Unido, a sua encomenda pode ser sujeita a despacho aduaneiro por parte de HM Revenue & Customs (HMRC). O seu transportador pode contactá‑lo para cobrar quaisquer direitos alfandegários (com base no código de produto/comodidade/HS) e uma taxa administrativa de tratamento antes de libertar a sua encomenda para a entrega final. Estas despesas são cobradas pelas autoridades do Reino Unido e pelo transportador, não por nós, e estão fora do nosso controlo.
Ao colocar uma encomenda, reconhece e aceita o seguinte:

6.4.1
Você é o importador de registo e é o único responsável pelo pagamento de todos os direitos alfandegários e de quaisquer taxas ou encargos adicionais impostos por HMRC, Border Force ou pelo transportador que entrega a encomenda.

6.4.2
Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer custos adicionais, atrasos ou procedimentos decorrentes dos procedimentos de despacho aduaneiro do Reino Unido, incluindo, mas sem limitação, inspeções de encomendas, pedidos de documentação ou avaliação de direitos.

6.4.3
Não conseguimos prever o valor exato dos direitos alfandegários que poderá ter de pagar, dado que estes são decididos pela HMRC com base no valor aduaneiro declarado, na classificação do produto e nas tarifas comerciais aplicáveis no momento da importação.

6.4.4
No caso de recusar ou não pagar os encargos alfandegários exigidos, resultando na devolução ou destruição do pacote, reservamo‑nos o direito de deduzir quaisquer custos de reenvio, tratamento ou devolução ao stock do seu reembolso.

6.4.5
Os prazos de tratamento aduaneiro estão fora do nosso controlo e podem provocar atrasos na entrega para além dos prazos de envio estimados indicados no momento da finalização da compra.

6.4.6
Recomendamos vivamente que se informe sobre a atual regulamentação de importação do Reino Unido, em particular relativamente a direitos alfandegários, visitando gov.uk ou contactando diretamente a HMRC antes de fazer uma encomenda.

Recomendamos vivamente que se informe sobre a atual regulamentação de importação do Reino Unido visitando gov.uk ou contactando a HMRC antes de fazer uma encomenda. Também pode consultar o seu transportador sobre o seu processo de despacho aduaneiro e sobre as taxas de tratamento aplicáveis.
Esta política aplica‑se a todas as encomendas enviadas para moradas dentro do Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte, quando aplicável).